Hotel Bellavista Sevilla Política de calidad y medioambiente

El Hotel Bellavista Sevilla dispone de un sistema de Calidad, Medioambiente y Sostenibilidad orientado a sus grupos de interés y al servicio al cliente. El alcance de los sistemas de gestión es el servicio de alojamiento, restauración y eventos especiales.

Nuestra organización se compromete firmemente con la Agenda 2030, los 17 Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) y sus 169 metas contribuyendo así al desarrollo sostenible y maximizando los impactos positivos que nuestra organización genera en la sociedad, economía y entorno natural. Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestras partes interesadas de forma eficiente, sin comprometer las necesidades de generaciones futuras y del resto del entorno que rodea a la organización.

Para alcanzar dicho compromiso, hemos definido y aprobado una política que incluye declaraciones sobre los 3 Sistemas de gestión:

·          Ofrecer un nivel de calidad óptimo siempre con un precio proporcional a nuestra categoría como estrategia diferenciada en el sector ya que es la mejor forma de asegurar nuestra trayectoria de éxito y nuestra posición en el mercado.

·         Mantener un cuidado extremo en los detalles, el servicio y el contacto personal al cliente, trasladando a éste el mayor grado de satisfacción y bienestar cuando se aloja en el Hotel Bellavista Sevilla.

·         Cumplir con los requisitos y la mejora continua, analizando y esforzándose en tener las mejores prácticas, mejorando la eficacia del sistema de gestión y del comportamiento medioambiental y teniendo en cuenta que todo se puede mejorar. De esta forma, con la inversión en capital humano (incentivando la formación continua) y en activos (dotando partidas presupuestarias para la renovación y modernización de las instalaciones y sistemas), se garantiza la mejora continua de la empresa.

·         Ofrecer soluciones a nuestros clientes y/o alternativas para que queden plenamente satisfechos colmando así las expectativas. Queremos que nuestros clientes sean quienes juzguen la calidad de nuestro establecimiento

·         Cumplir de la legislación y reglamentación (de calidad, medio ambiente y sostenibilidad) aplicable a sus actividades y servicios, en los ámbitos europeo, nacional, autonómico y local, así como otros requisitos a los que la organización se someta de manera voluntaria.

·         Comprometernos a la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación de la atmósfera, las aguas, y los suelos así como otros recursos naturales que puedan verse afectados por las operaciones que realice. Su seguimiento será tal que permita reducir los impactos que tenga sobre el medio ambiente, no solo en su establecimiento sino en cualquier espacio en que su personal desarrolle una actividad.

·        Facilitar el alojamiento y máximo confort de todos aquellos clientes que presenten cualquier tipo discapacidad sensorial física o psíquica. Todos nuestros clientes serán tratados por igual. Nuestro objetivo es su máximo confort y calidad, con nuestro apoyo y dedicación.

·         Nos esforzaremos en que la actividad de nuestra empresa no solo no impacte negativamente en el Medio Ambiente, sino que, en la medida de lo posible, nuestra organización colabore con asociaciones y ONG para hacer de nuestro entorno un lugar de vida más agradable para todos.

·         Nuestra organización ha tomado la sostenibilidad como base fundamental de nuestras acciones alineando así nuestra estrategia con el cumplimiento de los ODS y la Agenda 2030 aprobada por Naciones Unidas en 2015.

·         Tenemos un comportamiento ético y responsable para garantizar la eficiencia de nuestras actividades sin comprometer el entorno que nos rodea y garantizar un ambiente laboral digno y justo.

·         Mantenemos una comunicación transparente con nuestras partes interesadas velando en todo momento por el cumplimiento de sus expectativas y necesidades.

·         Realizamos un seguimiento continuo de nuestro desempeño respecto al cumplimiento de ODS, aplicando si es necesario las acciones correctivas para seguir mejorando año tras año

·         Sobre estos planteamientos de gestión, el Hotel Bellavista Sevilla establece un programa de objetivos que incluye los relativos al medio ambiente, la calidad y la sostenibilidad.

Esta política está integrada dentro del Manual de Calidad, Medio ambiente y Sostenibilidad, con edición propia: ED 06 Fecha de Aprobación: 26/09/2024.

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Aunque hemos mejorado con respecto al 2022, tenemos que seguir mejorando para poder alcanzar nuestro objetivo.